Doelstelling
Het in kaart brengen van vraag- en aanbodkant en deze vertalen naar een strategie voor de toekomstige dienstverlening.
Het vormgeven van de gewenste dienstverlening over 2 tot 3 jaar.
Onderwerpen
![](https://usercontent.one/wp/aslfoundation.nl/wp-content/uploads/2019/03/Dia155.jpg)
Activiteiten
- Bepaling missie en doelstellingen
- Gewenste leveranciers
- Gewenste diensten
- Gewenste klanten
- Gewenste skills en technologie
- Bepalen strategie
- O.a. opstellen meetbare doelen
- Bepalen middelen
- Ter realisatie missie en doelstellingen!
- Noodzakelijk versus beschikbaar
- Toekenning
Resultaten
- Hoofdlijnen beleid
- Missie
- Schets dienstverlening
- Strategie
- Maatregelen
- Middelen
Relaties
Onze aanraders
Het ASL basisboek, de pocketguide, de courseware en last but not least, de zelfevaluatie. Al deze boeken zijn online te koop bij Managementboek.
Slides
![ASL - Framework](https://usercontent.one/wp/aslfoundation.nl/wp-content/uploads/2019/02/Dia128-5.jpg)
![ASL - Service delivery definition](https://usercontent.one/wp/aslfoundation.nl/wp-content/uploads/2019/02/Dia153.jpg)
![ASL - Service delivery definition: Doel](https://usercontent.one/wp/aslfoundation.nl/wp-content/uploads/2019/02/Dia154.jpg)
![ASL - Service delivery definition: Onderwerpen](https://usercontent.one/wp/aslfoundation.nl/wp-content/uploads/2019/02/Dia155.jpg)
![ASL - Service delivery definition: Activiteiten](https://usercontent.one/wp/aslfoundation.nl/wp-content/uploads/2019/02/Dia156.jpg)
![ASL - Service delivery definition: Resultaten](https://usercontent.one/wp/aslfoundation.nl/wp-content/uploads/2019/02/Dia157.jpg)