Doelstelling
Het maken van keuzes over de toekomstige dienstverlening, het onderbouwen ervan en vertalen naar een strategie en implementatie.
Onderwerpen
- Klant en markt
- Gebruikte en gewenste technologie
- Kerncompetenties en skills
- Onderaannemers en partners
En dit vervolgens vertaald in de toekomstige dienstverlening
De processen
Het procescluster OCM bestaat uit de volgende vijf processen:
- Account & market definition
- Capabilities definition
- Technology definition
- Supplier definition
- Service delivery definition
Onze aanraders
Het ASL basisboek, de pocketguide, de courseware en last but not least, de zelfevaluatie. Al deze boeken zijn online te koop bij Managementboek.
Remko van der Pols
Yvette Backer, Remko van der Pols
Frank van Outvorst, René Sieders
– ASL 2 – diagnose voor applicatiemanagement
René Sieders, Remko van der Pols
Slides
